Повернення або обмін товарів

Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів" обмін або повернення товару здійснюється протягом перших 14 днів з моменту купівлі (не враховуючи дня покупки).

Обміну або поверненню підлягає лише новий товар, який не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей, відсутність слідів розкриття, всередину пристрою не потрапляла вода чи інші рідини, програмне забеспечення не зазнало змін тощо (детальніше дивіться в Гарантійному талоні до вашого пристрою).

При обміні/поверненні товару повинні бути збережені:

• повна комплектація товару

• цілісність і всі компоненти упаковки (неушкоджена упаковочна коробка, пакувальні пакети, заводські захисні плівки тощо)

• ярлики та бирки

• заводське маркування

• супровідна документація -  гарантійний талон, накладна або товарний чек, інша документація, отримана при покупці товару.

Для здійснення повернення коштів або обміну купленого товару, який не підійшов, на аналогічний чи інший, вам слід звернутись в 14-денний термін після покупки (не враховуючи дня купівлі) в наш магазин за адресою: Київ, вул. Ушинського, 3 (ТЦ "Міленіум").

Якщо Ви знаходитесь не в Києві і хочете обміняти чи повернути товар, який не був у використанні, але не підійшов з якихось причин, дотримуйтесь наступного порядку дій.

1. У 14-денний термін з моменту покупки повідомте відділ продажу магазину GSM.kiev.ua про бажання обміняти товар або повернути його за телефонами, вказаними в розділі "Контакти".

2. Надійно запакуйте товар в тому ж комплекті, в якому ви його отримали, та відправте посилку на адресу, узгоджену з нашим менеджером. Звертаємо вашу увагу, що ми не приймаємо повернень, відправлених з післяплатою. 

3. Дочекайтеся отримання посилки нашим представником. Очікуйте, коли відповідальний менеджер магазину зв'яжеться з вами для узгодження деталей повернення коштів.

Повернення коштів покупцю здійснюється в термін від 1 до 14 календарних днів з моменту прийняття рішення сервісною службою магазину про можливість повернення коштів. Здійснюється шляхом перерахування на банківську карту покупця або переказу грошей через систему ПриватMoney (у разі відсутності банківської карти у покупця). У разі переказу коштів через систему ПриватMoney клієнт може отримати гроші в будь-якому відділенні ПриватБанку з паспортом та кодом переказу, який вам повідомить відповідальний менеджер по телефону, електронній пошті або в SMS-повідомленні.

Зверніть увагу, якщо надісланий вами товар не підлягає поверненню, ми будемо змушені відправити його назад за ваш рахунок.

У разі незадовільного стану товару (товар у робочому стані, але пошкоджена або відсутня упаковка, є подряпини, сколи, відсутні захисні або транспортні плівки, пристрій залито будь-якими рідинами, внесено зміни у програмне забезпечення продукту тощо) можливе повернення коштів з дисконтом від -20%. Можливість повернення коштів за не кондиційний товар обговорюється персонально з відповідальним менеджером.

Звертаємо вашу увагу! Несправні (зіпсовані в результаті недобросовісної експлуатації, зламані) товари згідно з Законом України "Про захист прав споживачів" поверненню або обміну не підлягають!