Повернення або обмін товарів

Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів", ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту купівлі (не враховуючи день покупки).

Поверненню або обміну підлягає лише новий товар, який не використовувався та не має ознак використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів розтину, не допускався контакт з водою або іншими рідинами, програмне забезпечення не змінювалося і т.д. (Детальніше дивіться в Гарантійному талоні до вашого пристрою).

При поверненні чи обміні товару важливо зберегти:

• повну комплектацію товару
• цільність та всі компоненти пакування (неушкоджена коробка, пакувальні пакети, заводські захисні плівки тощо)
• ярлики та бирки
• заводське маркування
• супровідну документацію - гарантійний талон, накладну або товарний чек, інші документи, отримані при покупці товару.

Щоб здійснити повернення коштів або обмін товару, який не підійшов, на аналогічний або інший, зверніться протягом 14 днів після покупки (не враховуючи день покупки) до нашого магазину за адресою: Київ, вул. Ушинського, 3 (ТЦ "Міленіум").

Якщо ви не перебуваєте в Києві, але бажаєте повернути або обміняти товар, який не використовувався, проте не підійшов з якоїсь причини, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Протягом 14 днів з дати покупки повідомте відділ продажу магазину GSM.kiev.ua про намір обміняти товар чи повернути його за номерами, вказаними у розділі "Контакти".
2. Надійно запакуйте товар у тієї ж комплектації, в якій ви його отримали, і відправте посилку на адресу, узгоджену з нашим менеджером. Звертаємо вашу увагу, що ми не приймаємо повернень, відправлених з післяплатою.
3. Дочекайтеся, поки представник нашого магазину отримає посилку. Чекайте, коли відповідальний менеджер зв'яжеться з вами для узгодження деталей повернення коштів.

Повернення коштів покупцю здійснюється в термін від 1 до 14 календарних днів з моменту прийняття рішення сервісною службою магазину про можливість повернення коштів. Повернення проводиться шляхом переказу на банківську картку покупця або через систему Приватмані (якщо у покупця немає банківської картки). У випадку переказу коштів через систему Приватмані, клієнт може отримати гроші в будь-якому відділенні ПриватБанку з паспортом і кодом переказу, який вам повідомить відповідальний менеджер по телефону, електронною поштою або SMS.

Зверніть увагу, якщо відправлений вами товар не підлягає поверненню, ми будемо змушені відправити його назад за ваш рахунок.

У разі незадовільного стану товару (наприклад, товар у робочому стані, але пошкоджена або відсутня упаковка, є подряпини, сколи, відсутні захисні або транспортні плівки, пристрій піддався дії рідин, були змінені програмні компоненти тощо), можливе повернення коштів з дисконтом до -20%. Можливість повернення коштів за некондиційний товар обговорюється особисто з відповідальним менеджером.

Зверніть увагу! Несправні (пошкоджені внаслідок неправильної експлуатації, поламані) товари, згідно з Законом України "Про захист прав споживачів", не підлягають поверненню або обміну!